Először ellenőrizd, hogy:
az eszköz valóban beépített Wi-Fi chipet tartalmaz (és nem Zigbee vagy Bluetooth eszköz),
valamint kompatibilis az eWeLink alkalmazással.
Ha igen, olvass tovább a lehetséges okokról, amiért az eszköz a sikeres párosítás után nem jelenik meg online az eWeLink appban:
Előfordulhat, hogy az eszköznek időre van szüksége a csatlakozáshoz az eWeLink felhőhöz
Ha a párosítás sikeresen megtörtént, el is nevezted az eszközt, de az eWeLink alkalmazás kezdőlapján OFFLINE-ként látod, az még nem biztos, hogy hiba.
Várj 30–60 másodpercet: az eszköz ilyenkor újraindulhat, IP-címet kérhet a DHCP szervertől, majd csatlakozik a felhőhöz.
Ha még mindig offline, próbáld frissíteni a képernyőt (húzd le/fel), vagy indítsd újra az eWeLink alkalmazást – lehet, hogy csak nem frissült a státusz.
Ha az újraindítás után is offline marad, akkor már lehet, hogy valami tényleg nem stimmel.
Próbáld meg törölni az eszközt az alkalmazásból, majd újrapárosítani.
Ellenőrizd az eszközön a Wi-Fi státusz LED-et
Szinte minden eWeLink-kompatibilis Wi-Fi eszköz rendelkezik egy Wi-Fi állapotjelző LED-del.
A kézikönyv segít beazonosítani, hogy melyik LED jelzi a Wi-Fi állapotát.
Általánosságban:
Folyamatosan világító LED: a Wi-Fi kapcsolat aktív, a felhőkapcsolat is rendben van. Az eszköznek online-nak kellene lennie az alkalmazásban.
Ha mégsem, indítsd újra az appot, jelentkezz ki-be. Ha nem segít, tartsd lenyomva a Wi-Fi párosító gombot 7 másodpercig, és párosítsd újra.
Lassú villogás (1 villanás): az eszköz nem tud csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz, vagy még nincs is párosítva.
Húzd ki, várj 5 másodpercet, majd dugd vissza.
Ha még mindig lassan villog, ellenőrizd ezeket:
A Wi-Fi jel lehet gyenge (távolság, falak, zavarás).
A router lehet régi vagy gyenge minőségű.
Helyezd az eszközt ideiglenesen a router közelébe, és próbáld ott párosítani.
Ellenőrizd, hogy nincs-e MAC-cím alapú szűrés a routeren.
Egyes routerek csak korlátozott számú eszközt kezelnek – nézd meg a maximumot a router admin felületén.
Kétszer villanó LED (két gyors villanás, majd szünet): az eszköz csatlakozott a Wi-Fi-hez, de nem éri el az eWeLink felhőt.
Húzd ki és dugd vissza.
Ha nem segít, ellenőrizd:
Van-e aktív internetkapcsolat a routeren (kapcsold ki a mobilnetet, és csatlakozz a Wi-Fi-re a telefonoddal).
Nincs-e túlterhelve a hálózat (pl. nagy letöltések, streaming, IPTV).
Használsz-e több eszközt ugyanazzal az SSID-vel – ha igen, kapcsold ki a feleslegest a párosítás idejére.
Nincs-e több DHCP szerver a hálózatban – csak egy lehet!
Tűzfal vagy routerbiztonsági beállítás is blokkolhatja az internetelérést (alapbeállítás általában nem okoz gondot).
A DNS szerver nem elérhető – próbáld meg beállítani a 119.29.29.29 címet DNS-ként.
IP-cím ütközés is lehet – indítsd újra a routert, és kapcsold ki más Wi-Fi eszközöket ideiglenesen.
Teszteld az eWeLink szerver elérését
Számítógépen, a Parancssorban írd be:
cmd
ping eu-disp.coolkit.cc
Ha választ kapsz, az eWeLink szerver rendben van, a hiba nem a felhő oldalon van.
Még mindig nincs megoldás? Teszteld, hol van a hiba!
Ha továbbra sem sikerül a párosítás, próbáld ki az alábbi módszert:
Használj másik telefont, amin van mobilinternet elfizetés, és kapcsold be a telefonon a Wi-Fi hotspot funkciót. Ezt a Wi-Fi-s internet kapcsolatot fogjuk használni a teszthez a telepítés helyén levő Wi-Fi hálózat helyett.
Egy másik telefonnal, amelyen az eWeLink alkalmazás fut, csatlakozz fel erre a Wi-Fi hotspotra.
Próbáld meg párosítani az eszközt erre a Wi-Fi hotspot hálózatra.
Ha ez így működik, de a telepítés helyén levő Wi-Fi-hálózattal nem, akkor a probléma a routerrel van, nem pedig az eszközzel.