Ellenőrizd, hogy Wi-Fi-s, Zigbee-s vagy eWeLink-Remote-eszközöd van-e.
Először is ellenőrizd, hogy:
az eszköz valóban beépített Wi-Fi chipet tartalmaz,
NEM Zigbee-s, NEM csak RF433-as, és NEM csak eWeLink-Remote (Bluetooth) eszköz,
valamint kompatibilis az eWeLink alkalmazással (nem Tuya / SmartLife vagy más).
Az RF433-es eszközöket (mint például egy RF vezeték nélküli kapcsoló vagy RF távirányító) egy RF átjáróval vagy egy eWeLink-kompatibilis RF vevős okoseszközzel kell párosítani, nem egy Wi-Fi routerrel.
Hasonlóképpen, a Zigbee eszközöket Zigbee átjáróval kell párosítani, nem közvetlenül a Wi-Fi routerrel.
Az olyan vezeték nélküli eszközöket, amelyek nem Wi-Fi-sek vagy Zigbee-sek, és csak az eWeLink-Remote (Bluetooth) protokollt támogatják, szintén nem a Wi-Fi-hez, hanem egy eWeLink-Remote vevővel vagy átjáróval felszerelt okoseszközhöz kell párosítani. Erről többet olvashatsz az adott eszköz használati útmutatójában.
Ha az eszköz valóban eWeLink-kompatibilis Wi-Fi eszköz, olvass tovább, hogy megtudd, miért nem sikerülhet a párosítás az eWeLink alkalmazással:
Kérjük, ellenőrizd, hogy az eszközöd milyen párosítási módokat támogat.
A legújabb eWeLink alkalmazás automatikusan megkeresi a párosítási módban lévő eszközöket. Azonban néhány régebbi eWeLink eszköz nem kompatibilis ezzel az automatikus párosítási móddal, illetve csak speciális párosítási módokat támogat.
Először is nézd meg az eszköz kézikönyvét, hogy megtudd, melyik párosítási módot kell használni.
Például a régebbi eWeLink kamerák csak Hang párosítást támogatnak. Ilyenkor a normál automatikus párosítás nem fog működni. Az eWeLink alkalmazásban koppints a „További opciók” lehetőségre, hogy más párosítási módokat is láthass.
Olvass tovább, ha ez nem vonatkozik a problémádra.
Győződj meg róla, hogy megfelelően tetted párosítási módba az eszközt.
Ha csak az eszköz kézikönyve mást nem ír, az automatikus párosítást használd az eWeLink alkalmazásban. Ehhez:
Nyomd meg és tartsd lenyomva az eszközök a párosításra szolgáló gombot kb. 7–8 másodpercig, amíg a Wi-Fi LED hármasával nem kezd el villogni. Ekkor van párosítási módban.
Az olyan eszközök, amelyek nem rendelkeznek Wi-Fi LED-del (pl. LED szalagok, izzók), magát a fényt villogtatják.
Megjegyzés: Egyes eszközökön (pl. SmartWise garázskapunyitó vagy egyes Zigbee/RF átjárók) nincs látható párosító gomb, csak egy lyuk vagy rejtett gomb a burkolat alatt. Használj gémkapcsot, rajzszöget vagy tűt a megnyomáshoz.
Beírtad a helyes Wi-Fi jelszót?
Könnyű elgépelni a jelszót egy kis mobilkeszköz érintőképernyőjén, veled is előfordulhat. Emellett sokan több hálózatot is használnak otthon vagy az irodában, így érdemes kétszer is ellenőrizni a jelszót.
Ha az app-ban a párosítás során megadott jelszó hibás, a párosítás látszólag sikerül, de az eszköz OFFLINE állapotban marad.
Ha ez a hibajelenség, akkor ismételd meg a párosítást a helyes jelszóval. Az appban be is kapcsolhatod a jelszó megjelenítését, hogy biztosan jól gépeld be.
Megjegyzés: Néhány router szigorúbban korlátozza a vendég Wi-Fi hálózatok kimenő kapcsolát. Ha vendég hálózaton hiúsul meg a párosítás, próbáld meg a „valódi” hálózattal.
Az Automatikus párosítás nem találja az eszközt?
Ha az automatikus párosítás 60 másodpercen belül nem működik, próbáld ki az „Kompatibilis párosítás” módot:
Lépések:
1. Az eszközön:
Nyomd meg hosszan (kb. 7 mp) a párosító gombot, amíg a gyors párosítás LED-je háromszoros villogással jelez.
Majd újra tartsd lenyomva a gombot újabb kb. 7 másodpercig, míg lassú, egyenletes villogásba vált át a LED.
Ekkor az eszköz „Kompatibilis mód” párosításban van, és Wi-Fi jelet (AP) sugároz, pl.:
eWeLink-xxxxxxx,ITEAD-xxxxxxx,SONOFF-xxxxxxx.
2. Az app-ban:
Nyisd meg a párosító képernyőt, görgess le, és válaszd ki a „Kompatibilis mód” opciót.
Lépj át az appból a telefon Wi-Fi beállításaira, és csatlakoztasd a telefon Wi-Fi kapcsolatát az eszköz AP-jára. A jelszó:
12345678.Felpattanhat egy figyelmeztetés a telefonon, hogy "internet nélküli a Wi-Fi kapcsolat" – ez rendben van (hiszen a telefonnal az eszközre csatlakozol, nem az internetre), fogadd el és tartsd meg a kapcsolatot.
Lépj vissza az eWeLink appba, nyomj „Tovább”, és hagyd, hogy az app befejezze a beállítást.
Olvass tovább, ha ez nem oldotta meg a problémádat.
Próbáltad másik telefonnal vagy tablettel is?
Előfordulhat, hogy egy bizonyos telefonon nem sikerül a párosítás, egy másikon viszont igen. Lehetséges okok:
Régi operációs rendszer, amelyhez nem érhető el a legfrissebb eWeLink alkalmazás.
Biztonsági szoftver vagy tűzfal blokkolhatja a kapcsolatot.
Ismert hiba: egyes régebbi iPhone-ok iOS 13 verzióval párosítási gondokat okozhatnak.
Próbálj ki másik készüléket a párosításhoz – utána a sajátoddal is használhatod az eszközt ugyanazzal a fiókkal.
Olvass tovább, ha ez nem oldotta meg a problémádat.
A telefonod ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, mint ahová az eszközt szeretnéd?
Párosítás előtt győződj meg róla, hogy ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik a telefonod, mint amit az eszköz számára be szeretnél állítani.
Be van kapcsolva a mobiladat-kapcsolat a telefonon?
Ha a telefonodon egyszerre aktív a mobiladat-kapcsolat és a Wi-Fi kapcsolat is, ez összezavarhatja a párosítást.
A legjobb, ha a mobiladat-kapcsolatot teljesen kikapcsolod, és csak Wi-Fi-t használsz a párosításhoz.
Olvass tovább, ha ez nem oldotta meg a problémádat.
Ellenőrizzük, hogy a Wi-Fi router 2,4 GHz-es!
A legtöbb eWeLink okoseszköz csak 2,4 GHz-es Wi-Fi-t támogat, a 5 GHz-es hálózattal nem kompatibilis.
Ha a routered kettős sávú (dual-band):
Próbáld meg kizárólag a 2,4 GHz-es hálózatra csatlakoztatni az eszközt.
Ha a két frekvenciasáv ugyanazzal az SSID-vel fut, ideiglenesen kapcsold ki az 5 GHz-et a router admin felületén.
Alternatív megoldás: menj távolabb a routertől (az 5 GHz-es jel 5-6 méteren túl gyenge lesz), így az eszköz inkább a 2,4 GHz-esre csatlakozik.
Hosszú távon érdemes lehet külön 2,4 GHz-es alhálózatot kialakítani az okoseszközöknek.
Olvass tovább, ha ez nem oldotta meg a problémádat.
Ellenőrizd a Wi-Fi szabványok kompatibilitását!
Egyes eWeLink eszközök (pl. bizonyos LED vezérlők, DW2 ajtó-ablak érzékelők) csak a (b) típusú 2,4 GHz-es Wi-Fi szabványt támogatják.
Egyes újabb routerek nem támogatják a (b) szabványt, így nem kompatibilisek ezekkel az eszközökkel.
Nézd meg az eszközöd és routered technikai adatait, hogy támogatják-e egymást.
Olvass tovább, ha ez nem oldotta meg a problémádat.
Hány eszközt tud kezelni a Wi-Fi routered?
Néhány olcsóbb vagy szolgáltató által adott router, illetve SIM-kártyás Wi-Fi router csak 10–20 eszközt képes kezelni.
Ha túlléped ezt a számot, a párosítás nem fog működni – ellenőrizd a csatlakozások számát a router admin felületén.
Olvass tovább, ha ez nem oldotta meg a problémádat.
Még mindig nincs megoldás? Teszteld, hol van a hiba!
Ha továbbra sem sikerül a párosítás, próbáld ki az alábbi módszert:
Használj másik telefont, amin van mobilinternet elfizetés, és kapcsold be a telefonon a Wi-Fi hotspot funkciót. Ezt a Wi-Fi-s internet kapcsolatot fogjuk használni a teszthez a telepítés helyén levő Wi-Fi hálózat helyett.
Egy másik telefonnal, amelyen az eWeLink alkalmazás fut, csatlakozz fel erre a Wi-Fi hotspotra.
Próbáld meg párosítani az eszközt erre a Wi-Fi hotspot hálózatra.
Ha ez így működik, de a telepítés helyén levő Wi-Fi-hálózattal nem, akkor a probléma a routerrel van, nem pedig az eszközzel.