RMA BEJELENTŐ

RMA BEJELENTÉS EGY TERMÉK ESETÉN

Amennyiben az általad vásárolt okosvillamossági termék meghibásodott, kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot.

Az űrlap beküldését követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza az RMA azonosítót és a termék lehetséges visszajuttatási módjairól a tájékoztatót. Ha elektromos hiba kerül bejelentésre (pl rövidzárat okozott egy eszköz), akkor kérünk az eszköz bekötéséről fotó(ka)t is küldeni majd email-ben.

Kérjük, a terméket ne küldd vissza az űrlap kitöltése és a visszaigazoló e-mail megérkezése előtt. RMA ügyeket kizárólag az űrlapon keresztül történő regisztrációt követően tudunk feldolgozni. Előzetes RMA regisztráció nélkül visszaküldött termékek ügyintézését nem tudjuk garantálni, és azok visszaküldésre kerülhetnek a feladó részére.

Amennyiben egyszerre több terméket szeretnél bejelenteni, kérjük, használd a „Több termék RMA bejelentése” űrlapot, és csatold a kitöltött RMA Excel fájlt.

BEJELENTŐ ADATAI ÉS HIBABEJELENTÉS RÉSZLETEI

Az űrlap kitöltéshez kérjük keresse meg e-mailen érkezett rendelés visszaigazolását.

TÖBB TERMÉK RMA BEJELENTÉSE

Amennyiben kettő vagy több hibás terméket szeretnél bejelenteni, kérjük, töltsd ki az alábbi rövid regisztrációs űrlapot, és csatold a kitöltött RMA Excel fájlt.

RMA Excel

Az RMA Excel fájlnak tartalmaznia kell valamennyi bejelentett termék és a kapcsolódó hibák adatait.

Az űrlap beküldését követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza az RMA azonosítót és a termék lehetséges visszajutattatási módjairól a tájékoztatót. Ha elektromos hiba kerül bejelentésre (pl rövidzárat okozott egy eszköz), akkor kérünk az eszköz bekötéséről fotó(ka)t is küldeni majd email-ben.

Felhívjuk a figyelmedet, hogy a több terméket érintő RMA ügyeket kizárólag a kitöltött RMA Excel fájl csatolása esetén tudjuk feldolgozni. Előzetes RMA regisztráció nélkül visszaküldött termékek ügyintézését nem tudjuk garantálni, és azok visszaküldésre kerülhetnek a feladó részére.

Szükséges adatok: